Изменение/отмена бронирования

Отмена заказа c полным возвратом оплаченной суммы, а также изменение даты экскурсии, количества участников, возможны не позднее, чем за 48 часов до даты экскурсии, указанной в заказе.

Для этого нужно отправить письмо об отмене (изменениях даты и/или количества участников) на электронный адрес Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. с электронного адреса, указанного при бронировании на сайте, перечислив в письме:

  • дату заявки
  • дату планируемой экскурсии
  • код регистрации
  • имя заказчика
  • номер телефона
  • количество участников, для которых запрашивается отмена /перенос даты

Подтверждение о принятии отмены /изменении заказа придет на электронный адрес, с которого пришел запрос.

Возврат денег осуществляется только на карточку, с которой был оплачен заказ.

Срок обратного зачисления денег зависит от банка-эмитента карточки и может составить от одного до нескольких дней от даты получения подтверждения о принятии отмены заказа.