Пользовательское соглашение

Проект «Туры в 15:15» - далее Проект, является франшизой (правообладатель – компания MelleM International B.V., Нидерланды, далее - Компания), в рамках которой пользователям, в том числе, предоставляются услуги по бронированию экскурсий в городах, перечисленных на сайте Проекта https://tours15-15.com (далее – сайт), Компания также осуществляет продвижение Проекта и оказывает услуги по информационной поддержке Проекта.

Данное Соглашение с Пользователем (далее «Соглашение») описывает условия предоставления услуг через сайт (сайты) Проекта.

Пользователем сайта именуется лицо, использующее услуги Проекта. Пользователь сайта гарантирует, что является совершеннолетним и дееспособным физическим лицом или уполномоченным представителем юридического лица. Вся информация, предоставляемая и публикуемая Пользователем, является точной, правдивой, справедливой и достоверной. Пользователь обязуется действовать в рамках и в соответствии с данным Соглашением.

Осуществляя бронирование на сайте Проекта Пользователь тем самым принимает условия данного Соглашения. Пожалуйста, не используйте услуги Проекта, если не согласны с условиями данного Соглашения. Проект сохраняет за собой право вносить изменения в Соглашение (в том числе в отношении стоимости экскурсий) в одностороннем порядке без предварительного уведомления в любое время, и изменения считаются действительными с момента опубликования на сайте.

Проект не несет ответственности, если недостоверная информация, размещенная Пользователем на сайте, повлечет прямые и (или) косвенные убытки третьи лиц, либо самого Пользователя.

На сайте(ах) Проекта в информационных целях размещаются фотографии и тексты (далее – материалы), правообладателем которых является Компания, или же третьи лица, предоставившие такие права Компании, или же фотографии и тексты, размещенные в свободном доступе в публичной сети интернет без указания на ограничения по их использованию авторами. Если Вы считаете, что какой-либо материал нарушает Ваши авторские права, пожалуйста пришлите документы, свидетельствующие о Вашем авторстве, на электронный адрес info@tours15-15.com – и Проект в максимально короткие сроки рассмотрит их и, в случае установления факта нарушения прав, немедленно исключит материал с сайта Проекта. Все фотографии размещены на сайте исключительно в информационных целях или для сопровождения сопутствующего заголовка или текста.

Пользователь понимает и принимает, что Проект имеет право изменить или прекратить работу сайта с или без предварительного уведомления, и что Проект не несет ответственность перед Пользователями или третьей стороной относительно приостановления или прекращения работы сайта. Проект не дает гарантий, что сайт будет соответствовать субъективным представлениям и ожиданиям Пользователя; что платформа будет работать без перебоев и технических ошибок.

Платежи. Оплата банковской картой онлайн

Наш сайт подключен к интернет-эквайрингу, и Вы можете оплатить услуги банковской картой Visa или Mastercard. После подтверждения выбранной услуги откроется защищенное окно с платежной страницей процессингового центра CloudPayments, где Вам необходимо ввести данные Вашей банковской карты. Для дополнительной аутентификации держателя карты используется протокол 3D Secure. Если Ваш Банк поддерживает данную технологию, Вы будете перенаправлены на его сервер для дополнительной идентификации. Информацию о правилах и методах дополнительной идентификации уточняйте в Банке, выдавшем Вам банковскую карту.

Гарантии безопасности онлайн платежей

Процессинговый центр CloudPayments защищает и обрабатывает данные Вашей банковской карты по стандарту безопасности PCI DSS 3.0. Передача информации в платежный шлюз происходит с применением технологии шифрования SSL. Дальнейшая передача информации происходит по закрытым банковским сетям, имеющим наивысший уровень надежности. CloudPayments не передает данные Вашей карты нам и иным третьим лицам. Для дополнительной аутентификации держателя карты используется протокол 3D Secure. Все операции с платежными картами происходят в соответствии с требованиями VISA International, MasterCard и других платежных систем.

Предоставляемая Вами персональная информация (имя, телефон, e-mail, номер кредитной карты) является конфиденциальной и не подлежит разглашению. Данные Вашей кредитной карты передаются только в зашифрованном виде и не сохраняются на нашем Web-сервере.

В случае, если у Вас есть вопросы по совершенному платежу, Вы можете обратиться в службу поддержки клиентов по электронной почте support@cloudpayments.ru.

Правила предоплаты за услуги.

Пользователь оплачивает бронирование экскурсии при подтверждении заказа на сайте. Неоплаченное бронирование будет аннулировано.

Все цены на сайте указаны в Евро и с учетом НДС. Перед полной или частичной оплатой (с возможностью доплаты на месте) пользователь видит окончательную сумму всех платежей. Никаких других доплат, сборов или комиссий Проект взимать не может и не будет. После оплаты заказа вся информация, а именно: дата исполнения услуг, уже оплаченная сумма, сумма доплаты на месте (если таковая имеется) автоматически отправляется на электронную почту Проекта и пользователя, и является официальным подтверждением сделки и руководством при возникновении споров.

После окончания бронирования Пользователь получает код бронирования, подтверждающий заказ и оплату экскурсии, на электронный адрес, указанный при бронировании. Для участия в экскурсии Пользователь должен предъявить ваучер гиду, перед началом экскурсии в распечатанном виде или в электронном виде, загруженным на смартфон (планшет) Пользователя.

Пользователь имеет право заявить о желании расторгнуть сделку и вернуть деньги не позднее, чем за 48 часов до времени оказания услуг (начала экскурсии).

Изменение бронирования, возврат оплаты за услуги

Отмена заказа c полным возвратом оплаченной суммы, а также изменение даты экскурсии, количества участников, возможны не позднее, чем за 48 часов до даты экскурсии, указанной в заказе.

Для этого нужно отправить письмо об отмене (изменениях даты и/или количества участников) на электронный адрес booking@tours15-15.com с электронного адреса, указанного при бронировании на сайте, перечислив в письме:

Подтверждение о принятии отмены /изменении заказа придет на электронный адрес, с которого пришел запрос.

Возврат денег осуществляется только на карточку, с которой был оплачен заказ.

Возврат денежных средств осуществляется Пользователю Проектом в течение максимум 48 часов с даты подтверждения заявки об аннулировании бронирования. Срок зачисления денежных средств на карту определяется условиями банка-эмитента карты.

Контакты

По любым вопросам обращаться по адресу E-MAIL info@tours15-15.com

Деятельность на территории Нидерландов ведется от юридического лица:
MelleM International B.V.
Jane Addamslaan 46
1187 DA Amstelveen
The Netherlands
KvK number: 53529251 (регистрационный номер компании)

Обзорные экскурсии по городам Европы
Для оптимизации работы пользователей на наших веб-сайтах мы используем файлы cookie и аналогичные методы для технических, аналитических и маркетинговых целей.
Подробнее об использовании персональных данных можно прочитать в нашей Политике конфиденциальности. Согласиться