Пользовательское соглашение

Проект «Туры в 15:15» (далее – Проект), является франшизой, правообладатель – компания MelleM International B.V., Нидерланды (далее — Компания), в рамках которой пользователям, в том числе, предоставляются услуги по бронированию экскурсий в городах, перечисленных на сайте Проекта https://tours15-15.com (далее – Сайт), Компания также осуществляет продвижение Проекта и оказывает услуги по информационной поддержке Проекта.

Данное Соглашение с Пользователем (далее – Соглашение) описывает условия предоставления услуг через Сайт Проекта.

Пользователем Сайта именуется лицо, использующее услуги Проекта. Пользователь Сайта гарантирует, что является совершеннолетним и дееспособным физическим лицом или уполномоченным представителем юридического лица. Вся информация, предоставляемая и публикуемая Пользователем, является точной, правдивой, справедливой и достоверной. Пользователь обязуется действовать в рамках и в соответствии с данным Соглашением.

Осуществляя бронирование на Сайте Проекта, Пользователь тем самым принимает условия данного Соглашения. Пожалуйста, не используйте услуги Проекта, если не согласны с условиями данного Соглашения. Проект сохраняет за собой право вносить изменения в Соглашение в одностороннем порядке без предварительного уведомления в любое время, и изменения считаются действительными с момента опубликования на Сайте.

Проект не несет ответственности, если недостоверная информация, размещенная Пользователем на Сайте, повлечет прямые и (или) косвенные убытки третьи лиц, либо самого Пользователя.

На Сайте Проекта в информационных целях размещаются фотографии и тексты (далее – материалы), правообладателем которых является Компания, или же третьи лица, предоставившие такие права Компании, или же фотографии и тексты, размещенные в свободном доступе в публичной сети интернет без указания на ограничения по их использованию авторами. Если вы считаете, что какой-либо материал нарушает ваши авторские права, пожалуйста пришлите документы, свидетельствующие о вашем авторстве, на электронный адрес booking@tours15-15.com – и Проект в максимально короткие сроки рассмотрит их и, в случае установления факта нарушения прав, немедленно исключит материал с Cайта Проекта. Все фотографии размещены на сайте исключительно в информационных целях или для сопровождения сопутствующего текста.

Пользователь понимает и принимает, что Проект имеет право изменить или прекратить работу Cайта с или без предварительного уведомления, и что Проект не несет ответственность перед Пользователями или третьей стороной относительно приостановления или прекращения работы Cайта. Проект не дает гарантий, что Cайт будет соответствовать субъективным представлениям и ожиданиям Пользователя; что платформа будет работать без перебоев и технических ошибок.

Платежи. Оплата банковской картой онлайн и гарантии безопасности онлайн платежей

При оплате бронирования на Сайте банковской картой обработка платежа (включая ввод номера карты) происходит на защищенной странице процессинговой системы, которая прошла международную сертификацию. Это значит, что конфиденциальные данные (реквизиты карты) не поступают к нам на Сайт, их обработка полностью защищена и никто, в том числе мы сами, не может получить ваши банковские данные.

При работе с карточными данными применяется стандарт защиты информации, разработанный международными платёжными системами Visa и MasterCard — Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS), что обеспечивает безопасную обработку реквизитов банковской карты держателя. Применяемая технология передачи данных гарантирует безопасность по сделкам с банковскими картами путем использования протоколов Transport Layer Security (TLS), Verified by Visa, Secure Code, и закрытых банковских сетей, имеющих высшую степень защиты.

В случае, если у вас есть вопросы по совершенному платежу, вы можете обратиться в службу поддержки клиентов по электронной почте booking@tours15-15.com

Правила предоплаты за услуги.

Пользователь оплачивает бронирование экскурсии при подтверждении заказа на сайте. Неоплаченное бронирование будет аннулировано.

Все цены на Сайте указаны в Евро и с учетом НДС. Перед полной или частичной оплатой (с доплатой на месте) Пользователь видит окончательную сумму всех платежей. Никаких других доплат, сборов или комиссий Проект взимать не будет. После предоплаты заказа на Сайте вся информация, а именно: дата исполнения услуг, уже оплаченная сумма, сумма доплаты на месте (если таковая имеется) автоматически отправляется на электронную почту Пользователя, и является официальным подтверждением сделки и руководством при возникновении споров.

После окончания бронирования Пользователь получает код бронирования, подтверждающий заказ и оплату экскурсии, на электронный адрес, указанный при бронировании экскурсии на Сайте. Для участия в экскурсии Пользователь должен предъявить ваучер гиду, перед началом экскурсии в распечатанном виде или в электронном виде, загруженным на смартфон (планшет) Пользователя.

Пользователь имеет право заявить о желании расторгнуть сделку и вернуть деньги не позднее, чем за 48 часов до времени оказания услуг (начала экскурсии).

Изменение бронирования, возврат оплаты за услуги

Отмена заказа c полным возвратом оплаченной суммы, а также изменение даты экскурсии, количества участников экскурсии, возможны не позднее, чем за 48 часов до даты экскурсии, указанной в заказе.

Для этого нужно отправить письмо об отмене (изменениях даты и/или количества участников) на электронный адрес booking@tours15-15.com, перечислив в письме:

• город
• дату планируемой экскурсии
• код регистрации
• имя заказчика
• номер телефонаили email, указанный при бронировании
• количество участников, для которых запрашивается отмена /перенос даты

Подтверждение о принятии отмены /изменении заказа придет на электронный адрес, с которого пришел запрос.

Возврат денег осуществляется только на карточку, с которой был оплачен заказ.

Возврат денежных средств осуществляется Пользователю Проектом в течение 24 часов с даты подтверждения заявки об аннулировании бронирования. Срок зачисления денежных средств на карту определяется условиями банка-эмитента карты.

Контакты

По любым вопросам обращаться в службу поддержки клиентов по электронной почте booking@tours15-15.com

Деятельность на территории Нидерландов ведется от юридического лица:

MelleM International B.V.
Jane Addamslaan 46
1187 DA Amstelveen
The Netherlands
KvK number: 53529251 (регистрационный номер компании)