Пользовательское соглашение

Проект «Туры в 15:15» - далее Проект (юридическое лицо MelleM International B.V., Нидерланды), предоставляет туристические услуги в городах, перечисленных на сайте Проекта https://tours15-15.com (далее – сайт).

Данное Соглашение с Пользователем (далее «Соглашение») описывает условия предоставления услуг через сайт (сайты) Проекта.

Исключительные права на владение принадлежат компании MelleM International B.V., зарегистрированной в Нидерландах (далее – Компания).

Пользователем сайта именуется лицо, использующее услуги Проекта. Пользователь сайта гарантирует, что является совершеннолетним и дееспособным физическим лицом или уполномоченным представителем юридического лица. Вся информация, предоставляемая и публикуемая Пользователем, является точной, правдивой, справедливой и достоверной. Пользователь обязуется действовать в рамках и в соответствии с данным Соглашением.

Оформляя заказы на сайте Проекта, Пользователь тем самым принимает условия данного Соглашения. Пожалуйста, не используйте услуги Проекта, если не согласны с условиями данного Соглашения. Проект сохраняет за собой право вносить изменения в Соглашение (в том числе в отношении комиссионного вознаграждения) в одностороннем порядке без предварительного уведомления в любое время, и изменения считаются действительными с момента опубликования на сайте.

Проект не несет ответственности, если недостоверная информация, размещенная Пользователем на сайте, повлечет прямые и (или) косвенные убытки третьи лиц, либо самого Пользователя.

Пользователь понимает и принимает, что Проект имеет право изменить или прекратить работу сайта с или без предварительного уведомления, и что Проект не несет ответственность перед Пользователями или третьей стороной относительно приостановления или прекращения работы сайта. Проект не дает гарантий, что сайт будет соответствовать субъективным представлениям и ожиданиям Пользователя; что платформа будет работать без перебоев и технических ошибок.

Платежи. Оплата банковской картой онлайн

Наш сайт подключен к интернет-эквайрингу, и Вы можете оплатить услуги банковской картой Visa или Mastercard. После подтверждения выбранной услуги откроется защищенное окно с платежной страницей процессингового центра CloudPayments, где Вам необходимо ввести данные Вашей банковской карты. Для дополнительной аутентификации держателя карты используется протокол 3D Secure. Если Ваш Банк поддерживает данную технологию, Вы будете перенаправлены на его сервер для дополнительной идентификации. Информацию о правилах и методах дополнительной идентификации уточняйте в Банке, выдавшем Вам банковскую карту.

Гарантии безопасности онлайн платежей

Процессинговый центр CloudPayments защищает и обрабатывает данные Вашей банковской карты по стандарту безопасности PCI DSS 3.0. Передача информации в платежный шлюз происходит с применением технологии шифрования SSL. Дальнейшая передача информации происходит по закрытым банковским сетям, имеющим наивысший уровень надежности. CloudPayments не передает данные Вашей карты нам и иным третьим лицам. Для дополнительной аутентификации держателя карты используется протокол 3D Secure. Все операции с платежными картами происходят в соответствии с требованиями VISA International, MasterCard и других платежных систем.

Предоставляемая Вами персональная информация (имя, телефон, e-mail, номер кредитной карты) является конфиденциальной и не подлежит разглашению. Данные Вашей кредитной карты передаются только в зашифрованном виде и не сохраняются на нашем Web-сервере.

В случае, если у Вас есть вопросы по совершенному платежу, Вы можете обратиться в службу поддержки клиентов по электронной почте support@cloudpayments.ru.

Правила предоплаты за услуги.

Пользователь оплачивает бронирование при подтверждении заказа на сайте. Неоплаченное бронирование будет аннулировано.

Все цены на сайте указаны в Евро и с учетом НДС. Перед полной или частичной оплатой с возможностью доплаты на месте пользователь видит окончательную сумму всех платежей. Никаких других доплат, сборов или комиссий Проект взимать не может и не будет. После оплаты заказа вся информация, а именно: дата исполнения услуг, уже оплаченная сумма, сумма доплаты на месте (если таковая имеется) автоматически отправляется на электронную почту Проекта и пользователя, и является официальным подтверждением сделки и руководством при возникновении споров.

Не позднее 12 часов до начала экскурсии, Пользователь получает код бронирования, подтверждающий заказ и оплату экскурсии, на электронный адрес, указанный при бронировании. Для участия в экскурсии Пользователь должен предъявить ваучер гиду, перед началом экскурсии в распечатанном виде или в электронном виде, загруженным на смартфон (планшет) Пользователя.

До 48 часов с момента наступления оказания услуг пользователь имеет право заявить о желании расторгнуть сделку и вернуть деньги.

Изменение бронирования, возврат оплаты за услуги

Отмена заказа c полным возвратом оплаченной суммы, а также изменение даты экскурсии, количества участников, возможны не позднее, чем за 48 часов до даты экскурсии, указанной в заказе.

Для этого нужно отправить письмо об отмене (изменениях даты и/или количества участников) на электронный адрес booking@tours15-15.com с электронного адреса, указанного при бронировании на сайте, перечислив в письме:

Подтверждение о принятии отмены /изменении заказа придет на электронный адрес, с которого пришел запрос.

Возврат денег осуществляется только на карточку, с которой был оплачен заказ.

Срок обратного зачисления денег зависит от банка-эмитента карточки и может составить от одного до нескольких дней от даты получения подтверждения о принятии отмены заказа.

Контакты

По любым вопросам обращаться по адресу E-MAIL info@tours15-15.com

Деятельность на территории Нидерландов ведется от юридического лица:
MelleM International B.V.
Jane Addamslaan 46
1187 DA Amstelveen
The Netherlands
KvK number: 53529251 (регистрационный номер компании)

Обзорные экскурсии по городам Европы
Для оптимизации работы пользователей на наших веб-сайтах мы используем файлы cookie и аналогичные методы для технических, аналитических и маркетинговых целей.
Подробнее об использовании персональных данных можно прочитать в нашей Политике конфиденциальности. Согласиться